返品・交換ポリシー

返品・交換について

Erii 和装小物店の商品は、メルカリShopsを通じて販売しております。返品・交換については以下のとおりです。

不良品・商品間違いの場合

万が一、商品に不良（破損・汚損）があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメルカリショップのメッセージ機能よりご連絡ください。状態を確認のうえ、返品・交換にて対応させていただきます。

• 返品の際の送料は当店が負担いたします
• 返金はメルカリの決済システムを通じて行われます

お客様都合による返品・交換

ハンドメイドの一点もの商品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

• イメージ違い
• サイズ違い
• 注文間違い

返品・交換の手順

1. メルカリショップのメッセージで状況をご連絡ください
2. 商品の状態がわかる写真をお送りください
3. 確認後、返品方法をご案内いたします
4. 商品到着確認後、返金処理を行います

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、お問い合わせページまたはメルカリショップのメッセージ機能よりお気軽にどうぞ。